L’apprenant assiste à un rendez-vous commercial et analyse les différentes étapes qui structurent le début de l’entretien. De l’arrivée du commercial à la présentation de l’entreprise, en passant par l’annonce de l’objectif et du déroulement de l’échange, chaque séquence permet d’identifier les comportements qui renforcent la crédibilité professionnelle.
La vidéo interactive et les activités d’évaluation invitent l’apprenant à observer, interpréter et apprécier les pratiques mises en œuvre. L’objectif est de développer une posture structurée, de créer un cadre favorable à l’échange et de préparer efficacement la découverte des besoins du client.